一、关于退团
（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票。车费，领队费，保险费不退。
（2）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：
A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补。
B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。
C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补，退费的标准参考第三条退团费标准。
二、关于行程开始前的退费标准：
报名后因个人原因取消行程，退费情况：
出团前旅行者在集合前7日以内（含第7日，以集合当天18时算起，下同。）提出解除合同的，按照下列标准向俱乐部支付业务损失费：
（1）集合日前6日至4日，按旅游费用总额的20%:
（2）集合日前3日至1日，按旅游费用总额的40%
（3）集合当日退团，按旅游费用总额的60%.
v如因目的地不可抗力因素导致活动无法进行，如产生活动报名费外的连带损失（包括游客自行购买或代订的额外交通住宿等损失）该部分由游客自行承担。
【特别提示】
除《旅游服务合同》约定的由旅行社提供的服务外，其他任何由游客自主选择的包括但不限于餐饮、娱乐项目、旅游产品等服务或产品，均由游客自行承担责任，与随团师傅、导游、旅行社无关。
【高原旅行告知】
到高原旅行，大多数人或多或少有点高原反应，特别是初上高原的人，这个很正常。只要身体健康，很快就能适应高原气候，所以不必有心理负担。但是对于有高血压、心脏病、血液病、血管病、哮喘病以及其他不适应高原病症的人员慎入高原。
高原反应主要症状为头痛、胸闷、呼吸急促、呕吐、恶心、失眠等，一般来说过1—2天后，以上症状都会逐步减轻和消失。但有严重心、肺病、高血压患者不宜到高原旅游。避免出发前的感冒、发烧之类呼吸道常见病；保存充沛的体力。
注意事项：
1、初入高原多休息，不可暴饮暴食，以免加重消化器官的负担，建议不要饮酒和吸烟，多喝水多吃水果。不要奔跑和剧烈运动。。
2、要防止因受凉而引起的感冒。高原温差较大，容易着凉、感冒，注意增减衣物。
3、若发生高原反应也不必恐慌，要视其反应的程度而有针对性的治疗。如果反应较低，可采取静养的办法，多饮水，少运动，一般一段时间后会消失或减弱，如果反应较强，请及时告知随团导游或司机。
4、常用的预防高原反应的药物：红景天、肌肝片、葡萄糖、袋装氧气等，购买服用药品，请遵医嘱！
5、在高原旅行中应充分考虑安全因素，不能因景色太好而忽略安全，在住宿地最好不要夜间单独出门。
6、由于全程大多数路段处于高原，行车时间较长。有可能会因塞车、道路维修等客观原因造成抵达时间上的延误。
【行前说明】
1、报名前请提供真实年龄和身体状况说明，凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等，以及其他不适合出行者，请不要报名。如因旅游者隐瞒不符合[招募条件]的疾病或年龄参团，我方有权取消合同并遣返，行程所有费用不予退还，且因此产生的其它费用、造成的任何后果由旅游者自行承担；安全是第一原则，望您谅解！
2、在非自由活动时间，旅游者不得擅自离团。如需离团或因个人原因需提前退团，请签署书面离团协议；行程开始后离团，费用无退还；
3、如果您在旅行过程中，出现任何接待质量方面的问题或担忧，请及时与导游或司机协调。如导游和司机的处理无法让您满意请联系行程管家，我们会第一时间处理。如果在整个旅行过程中，您没有任何质量方面的反应，而在结束行程后提起投诉的话，我公司概不受理。
4、旅行中请队员严格按照计划安排进行活动，严禁个人冒险或英雄主义。如遇特殊天气变化、道路状况、景区政策调整、不可抗因素导致必须调整行程/食宿方式的，请予以配合；我们有权根据实际情况与您协商对部分行程进行良性调整或取消，以确保旅程的顺利进行和队员的生命财产安全，如增加费用由旅行者承担，如减少费用我方退还差价；
5、活动期间尊重当地的民族风俗和宗教习惯，游览时请谨记工作人员宣传的注意事项，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题，以免造成不必要的误会；参观寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或乱动寺庙内的物品，尤禁乱摸乱刻佛像，如遇佛事活动应静立默视。爱护野生动植物，尊重随行工作人员。
6、作为活动发起方，拥有旅行活动期间所有照片、视频等素材的使用权。
7、本次行程全程在高原行驶，路程长，路况复杂，车辆很可能会出现抛锚的情况。如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由公司支付，直到车子修好，或者另外调用的其他车辆，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止。堵车：本次行程全程在高原行驶，以山路为主，在雨季出现泥石流、塌方、滚石、路桥断裂或者其它情况的堵车属于正常情况，队员们当耐心等待，并备用食物和衣物，做好一切应急准备。夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担。如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，司机领队的住宿我们承担。
8、原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的司机和领队住宿由队员AA。
9、在旅行过程当中，是否能出片，出什么样的片子，是天气，光线，季节等综合因素决定的，完全拼人品，但团队不可能因为某个景点未拍到满意的片子而增加停留时间。
10、如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，自行负责。本线路没有“代购业务”，请不要在团队中或者完团后，请求领队或者驾驶员代购任何产品，如有需要请自行筛选，购买。
11、领队、驾驶员、酒店老板等工作人员均无行医资质，请不要依赖于工作人员进行救治，如果有不舒服的迹象，请及时告知工作人员，前往最近的医疗点进行医治。特别声明：工作人员”因没有医疗资质，随车只提供瓶装氧气，提供常规感冒药品等，无其他特殊药品，请提前备足适合自己的药品。
12、本线路为队员购买了旅游意外险，但是不含疾病险，财物险，请在报名之前到医院里做检查，确保自己没有不适合高原活动的疾病再报名。在活动过程当中，应保护自己的贵重财物，特别是人物分离时，应妥善保管，如果出现遗失，损失队员自己承担。如果因为个人原因未保管好个人财物造成遗失，队员需要留下来自行处理的，队员需要签定《脱团协议》，我们将退回队员未产生的门票和住宿费，已经产生的住宿、门票、和全程的车费、领队费、保险费等将不予退还。
13、在不减少主要景点的前提下，组织方有权利根据天气、航班、交通、季节、旺季人潮等因素，调整游览景点的先后顺序。藏区春夏季多雨，经常造成泥石流及塌方，由于以上原因及其他人力不抗拒原因而造成团队不能按照行程前往目的地以外地区旅游，接待方不承担任何赔偿责任，我们将会根据实际情况另外增加景点用以弥补，费用多退少补。
14、报名者必须是年龄在15~55岁之间的（6~18岁未成年人需有监护人陪同），身体健康、无任何急、慢性病，四肢健全、体力良好、吃苦耐劳、有极强的动手能力、有团队协作精神、心理健康的健康人士。
